Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, of het nu gaat om vragen over facturen, abonnementen of technische problemen. In deze rol combineer je jouw communicatieve vaardigheden met een oplossingsgerichte aanpak om een positieve klantbeleving te creëren. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en samenwerking met een enthousiast team.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en soms chat op een vriendelijke en duidelijke manier.
• Oplossen van problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden.
• Verwerken van wijzigingen, zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates, in onze systemen.
• Bijdragen aan verbeteringen door signalen van klanten op te pikken en ideeën te delen.
• Deelnemen aan trainingen en teamoverleggen om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber waarderen we jouw inzet en bieden we een werkomgeving waarin je kunt groeien. Hier krijg je niet alleen uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook volop kansen om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.

• Bruto uurloon van €17,43 (inclusief vakantiegeld en keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag één.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenserviceprofessional die communicatief sterk is en graag meedenkt met klanten.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaar voor twee avonden per week en twee weekenden per maand.
• Bereid om een 3-weekse training op locatie in Schiedam te volgen.
• In staat om een VOG aan te vragen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een voorloper op het gebied van glasvezelinternet. Met een sterke focus op innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid verbinden we dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en stabiel internet. Onze kernwaarden – samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een dynamische en informele omgeving waar jouw groei centraal staat. Denk aan trainingen, mentoring en teamactiviteiten die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt voor klanten?